Nhiều đội ngũ bán hàng đang đối mặt với những thách thức cốt lõi:

• Bán hàng dựa vào cảm tính và kinh nghiệm cá nhân: thiếu quy trình bài bản, hiệu quả không ổn định, khó nhân rộng và khó quản lý.

• Chưa thực sự hiểu khách hàng: nắm bắt chưa đúng nhu cầu, tâm lý và hành vi mua, tỷ lệ chuyển đổi thấp và mối quan hệ khách hàng thiếu bền vững.

• Xử lý từ chối kém hiệu quả: dễ mất đơn hàng, thiếu tự tin khi gặp tình huống khó, không kiểm soát được nhịp độ và kết quả cuộc bán hàng.

Đầu tư vào kỹ năng bán hàng bài bản ngay hôm nay để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo nền tảng tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp!

---

Giải pháp từ chương trình

Nhận thức rõ vai trò sống còn của hoạt động bán hàng đối với doanh nghiệp, Học viện Quản lý PACE đã nghiên cứu và thiết kế chương trình “KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP” kết hợp kiến thức nền tảng với các tình huống thực tế, giúp học viên:

• Hiểu đúng bản chất nghề bán hàng và vai trò của người bán hàng trong chuỗi giá trị doanh nghiệp.

• Nắm vững tâm lý và hành vi tiêu dùng để tiếp cận, tư vấn và thuyết phục khách hàng hiệu quả hơn.

• Xây dựng và vận hành quy trình bán hàng bài bản, phù hợp với nhiều ngành hàng.

• Phát triển kỹ năng giao tiếp, trình bày và xử lý phản đối một cách chuyên nghiệp, linh hoạt.

• Học hỏi từ đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm quản lý bán hàng tại các tập đoàn đa quốc gia.

---

Chương trình dành cho

Nhân viên bán hàng tại các doanh nghiệp trong và ngoài nước muốn hệ thống hóa kiến thức và bứt phá kỹ năng thực chiến.

Quản lý cấp cơ sở và đội ngũ kế cận cần nắm vững phương pháp bán hàng chuẩn mực để dẫn dắt và huấn luyện đội ngũ hiệu quả.

Đại diện thương mại và cá nhân mong muốn trang bị tư duy chuyên nghiệp để phát triển vững chắc với nghề bán hàng.

BROCHURE

Kết quả từ chương trình

Bán hàng bài bản và nhất quán, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả bán hàng cá nhân & đội nhóm.

Hiểu sâu khách hàng và làm chủ quá trình bán hàng, từ tiếp cận, tư vấn đến xử lý phản đối và chốt sale.

Gia tăng doanh số bền vững, xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và chuyên nghiệp.

Nội dung chương trình

Cấu phần	Nội dung
Phần I Hiểu về nghề bán hàng	Thế nào là một hoạt động “Bán hàng” đúng nghĩa và hiệu quả; Vai trò, trách nhiệm, thái độ, kiến thức và kỹ năng của một người bán hàng chuyên nghiệp; Phương pháp tự hoàn thiện và phát triển “nghề bán hàng” theo từng cấp độ.
Phần II Tâm lý khách hàng và hành vi tiêu dùng	Tính cách khách hàng và các yếu tố tâm lý trong bán hàng; Động cơ thúc đẩy và nhu cầu tiêu dùng; Các giai đoạn tâm lý của một quá trình mua hàng; Phương pháp tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng của khách hàng trong từng giai đoạn.
Phần III Quy trình và phương pháp bán hàng hiệu quả	Kế hoạch bán hàng và các thông tin chuẩn bị cần thiết Quy trình thiết lập kế hoạch bán hàng; Các công cụ, mẫu biểu và báo cáo thông dụng trong công tác bán hàng; Những thông tin quan trọng cần thiết chuẩn bị trong hoạt động bán hàng. Quy trình bán hàng chuyên nghiệp; Mấu chốt quan trọng để bán hàng thành công: Xây dựng thái độ và cách thức tiếp cận phù hợp; Tiến hành tiếp cận đúng phương pháp; Kỹ thuật "lắng nghe" và thu thập thông tin; Kỹ thuật nhận định, phân tích và phân loại nhu cầu khách hàng; Xác định kỹ thuật thương thuyết; Kết thúc thương vụ thành công. Những lưu ý quan trọng cần thiết trong hoạt động bán hàng.
Phần IV Một số kỹ năng bổ trợ quan trọng trong bán hàng	Kỹ năng giao tiếp và trình bày thuyết phục: Vai trò của giao tiếp trong bán hàng; Các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả trong bán hàng; Các rào cản trong giao tiếp, các tín hiệu đóng trong giao tiếp; Kỹ thuật phá vỡ và tạo dựng sự cởi mở trong giao tiếp bán hàng; Trình bày thuyết phục trong bán hàng. Kỹ năng xử lý phản đối/ từ chối: Những nguyên nhân thường gặp khi khách hàng phản đối/ từ chối; Các nguyên tắc cần tuân thủ khi xử lý phản đối/ từ chối; Một số kỹ thuật và chiến thuật xử lý phản đối/ từ chối trong bán hàng; Thực hành theo tình huống.

BROCHURE ĐĂNG KÝ