Kỹ năng bán hàng là gì? Top 13 Kỹ năng sales chuyên nghiệp

Kỹ năng bán hàng là khả năng giao tiếp giữa các cá nhân, cho phép nhân viên Sales kết nối và phát triển mối quan hệ tốt đẹp, bền chặt với khách hàng.

ASM là gì? Vai trò, chức năng, kỹ năng của Area Sales Manager

ASM là người chịu trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh của một khu vực nhất định, đảm bảo đáp ứng mục tiêu bán hàng trong khu vực được chỉ định.

Khách hàng là gì? Vai trò, phân loại đối tượng khách hàng

Khách hàng là một cá nhân hoặc doanh nghiệp mua hàng hóa/ dịch vụ của một công ty khác. Không có khách hàng, doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển.

B2C là gì? Phân biệt mô hình kinh doanh giữa B2C và B2B

Mô hình kinh doanh B2C đề cập đến giao dịch giữa một doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân, đang dần phổ biến và trở nên mạnh mẽ do kỹ thuật số.

B2B là gì? Đặc điểm và 4 mô hình kinh doanh B2B phổ biến

Mô hình B2B là hình thức giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, chẳng hạn như nhà sản xuất và nhà bán buôn, nhà bán buôn với nhà bán lẻ.

Chiến lược kinh doanh là gì? Nguyên tắc và cách xây dựng

Chiến lược kinh doanh là các sáng kiến mà doanh nghiệp theo đuổi nhằm tạo ra giá trị cho tổ chức và các bên liên quan, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

5 Bước xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Ngày nay, khách hàng có những nhận thức rõ ràng và kỳ vọng nhiều hơn bao giờ hết, do đó việc xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng là rất cần thiết.

15 Kỹ năng giao tiếp với khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng là một nghệ thuật, yêu cầu người giao tiếp phải có khả năng lắng nghe, đồng cảm và đem lại giá trị cho khách hàng.

GIÁM ĐỐC KINH DOANH VÀ HÀNH TRÌNH NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Bạn muốn trở thành một Giám đốc kinh doanh dày dặn kinh nghiệm có thể chinh phục mọi khách hàng? Muốn thành thạo trong việc phá bỏ các rào cản của tổ chức để tạo ra tâm lý kiên định lấy khách hàng làm trung tâm? Muốn thành thạo các kỹ năng thương lượng, tinh thần đổi mới, dịch vụ khách hàng xuất sắc và tư duy dựa trên dữ liệu?…

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG THỜI ĐẠI MỚI

Trong nhiều thập kỷ, các doanh nghiệp vẫn luôn nỗ lực giữ chân khách hàng bằng câu thần chú “khách hàng là thượng đế”. Nhưng hiện nay, tình trạng nhân viên đang thiếu hụt và nhu cầu cắt giảm chi phí trong đại dịch đã thách thức nỗ lực này.

“TẬP TRUNG VÀO KHÁCH HÀNG” – TRIẾT LÝ KINH DOANH THÀNH CÔNG TRONG THỜI ĐẠI MỚI

Làm thế nào để "be the customer"? Tất cả chúng ta đều biết về sức mạnh của các nhóm tập trung, khảo sát thực địa, hành trình mua hàng của khách hàng, phỏng vấn khách hàng, thậm chí gọi điện khảo sát chính đơn vị của mình bằng cách giả giọng và đưa ra những yêu cầu bất thường. Đây là những việc mà các tổ chức quan tâm đến khách hàng đã thực hiện. Còn các công ty có mức độ tập trung vào khách hàng cao như Ritz-Carlton, Amazon, Chick-fil hay USAA họ đã làm những gì?