Doanh nghiệp số cho phép thay đổi cách thức kinh doanh. Công nghệ thế hệ tiếp theo như trí tuệ nhân tạo (AI) có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi khi nói đến trải nghiệm của khách hàng. Tạo ra một doanh nghiệp số giờ đây là một mệnh lệnh chiến lược đối với các tổ chức muốn phát triển mạnh trong thời đại kỹ thuật số.
Doanh nghiệp số là gì?
Doanh nghiệp số (Digital Enterprise) là mô hình kinh doanh ứng dụng công nghệ số và các giải pháp kỹ thuật số vào mọi khía cạnh hoạt động, từ quản lý vận hành, sản xuất, marketing, bán hàng cho đến chăm sóc khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp số có thể tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, tăng cường năng suất lao động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Một số ví dụ về doanh nghiệp số bao gồm Netflix, Amazon, Google, Apple, Tesla, Siemens, GE, Rolls-Royce, Airbnb, Uber và Spotify. Các công ty này đều đã áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số và tích hợp công nghệ vào tất cả các khía cạnh hoạt động kinh doanh của họ. Kết quả là, họ đã trở nên hiệu quả hơn, năng suất hơn và lấy khách hàng làm trung tâm. Họ cũng có khả năng đổi mới các sản phẩm, dịch vụ mới và mở rộng sang các thị trường mới.
Ngày nay, mọi người đều đang điều hành một doanh nghiệp số trong thời đại làm việc từ xa. Tuy nhiên, trên thực tế, các lãnh đạo doanh nghiệp hàng đầu định nghĩa việc chuyển sang kỹ thuật số theo cách khác. Kết quả là, các ưu tiên có thể khác nhau trong việc áp dụng và chuyển đổi công nghệ. Bất kỳ ai muốn khởi động hoặc áp dụng chiến lược doanh nghiệp số cho hoạt động kinh doanh hiện tại của mình đều phải cập nhật những thông tin và sự phát triển mới nhất xung quanh việc số hóa.
Markets and Markets dự đoán rằng quy mô của thị trường chuyển đổi kỹ thuật số sẽ tăng từ 594,4 tỷ USD vào năm 2022 lên 3.144,9 tỷ USD vào năm 2026 với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 19,1%. Đây là thời điểm thích hợp để tìm hiểu về khởi nghiệp kỹ thuật số để đưa doanh nghiệp lên một tầm cao mới.
Vai trò của doanh nghiệp số
Tầm quan trọng của doanh nghiệp số trong thế giới ngày nay không thể bị phóng đại và lý do đằng sau nó khá đơn giản. Đó không còn là một sự lựa chọn nữa, đó là một điều cần thiết. Sự phát triển trong hành vi của người tiêu dùng, nơi người tiêu dùng hiện mong đợi những trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch, cùng với việc các doanh nghiệp ưu tiên phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, đã tạo ra một mô hình hoàn toàn mới. Các doanh nghiệp đã nhận ra rằng khả năng công nghệ hiện có đối với họ không chỉ dừng lại ở một trang web.
- Tối ưu hóa quy trình kinh doanh
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Mở rộng thị trường và tăng doanh thu
- Tăng cường khả năng cạnh tranh
- Bảo vệ môi trường và phát triển bền vững
Tối ưu hóa quy trình kinh doanh
Doanh nghiệp số ứng dụng các công nghệ tiên tiến như tự động hóa, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn,... để tự động hóa các quy trình thủ công, loại bỏ các bước không cần thiết, giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả hoạt động. Nhờ vậy, doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, chi phí và nguồn lực, đồng thời nâng cao năng suất làm việc.
Ví dụ: Doanh nghiệp áp dụng hệ thống tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng, giúp giảm thiểu thời gian xử lý đơn hàng, tăng tốc độ giao hàng và giảm tỷ lệ sai sót.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Doanh nghiệp số tận dụng các kênh giao tiếp trực tuyến như website, mạng xã hội, ứng dụng di động,... để tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn, từ đó cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Doanh nghiệp số cũng chú trọng vào việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, mang đến cho họ những trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ tốt nhất.
Mở rộng thị trường và tăng doanh thu
Doanh nghiệp số có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn cầu thông qua các kênh trực tuyến. Việc bán hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, thu hút thêm nhiều khách hàng mới và tăng doanh thu. Doanh nghiệp số cũng có thể sử dụng các công cụ marketing trực tuyến để quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
Tăng cường khả năng cạnh tranh
Ứng dụng các công nghệ mới giúp doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm, dịch vụ sáng tạo và có tính cạnh tranh cao. Việc sử dụng hiệu quả các công nghệ số không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, mà còn giúp giảm thiểu chi phí và tăng lợi nhuận. Doanh nghiệp số cũng có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích thị trường và đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Bảo vệ môi trường và phát triển bền vững
Doanh nghiệp số có thể sử dụng các công nghệ để tiết kiệm năng lượng, việc phát triển kinh doanh trực tuyến giúp doanh nghiệp giảm thiểu nhu cầu về cơ sở hạ tầng vật chất, góp phần bảo vệ môi trường. Chẳng hạn như việc sử dụng năng lượng tái tạo để sản xuất, giúp giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
Một số ví dụ về cách các công ty được hưởng lợi từ chuyển đổi sang mô hình doanh nghiệp số:
- Amazon đã sử dụng công nghệ kỹ thuật số để trở thành một trong những nhà bán lẻ thành công nhất thế giới. Trang web và ứng dụng di động của Amazon giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm. Amazon cũng sử dụng dữ liệu và phân tích để cải thiện đề xuất sản phẩm, quản lý hàng tồn kho và hiệu quả của chuỗi cung ứng.
- Netflix cách mạng hóa cách mọi người xem phim và chương trình truyền hình. Dịch vụ phát trực tuyến của Netflix cho phép khách hàng xem những gì họ muốn, vào thời điểm họ muốn, trên bất kỳ thiết bị nào. Netflix cũng sử dụng dữ liệu và phân tích để giới thiệu phim và chương trình truyền hình cho khách hàng của mình.
Đặc điểm của mô hình doanh nghiệp số
Trong lĩnh vực thương mại hiện đại không ngừng phát triển, các mô hình kinh doanh kỹ thuật số đã nổi lên như những chất xúc tác mạnh mẽ, định hình lại bản chất cốt lõi của cách các tổ chức tiến hành hoạt động và tương tác với cơ sở khách hàng của mình. Những mô hình này được đánh dấu bằng một tập hợp các phẩm chất cốt lõi riêng biệt, đóng vai trò chung là nền tảng cho thành công và sự nổi bật của chúng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt ngày nay, giúp phân biệt chúng với các mô hình kinh doanh cổ điển. Những đặc điểm của mô hình doanh nghiệp số phải kể đến bao gồm:
- Chuyển đổi kỹ thuật số
- Tạo giá trị kỹ thuật số
- Lấy khách hàng làm trung tâm
- Dựa trên dữ liệu
- Tính linh hoạt
- Đổi mới
- Phạm vi tiếp cận toàn cầu
- Đa dạng hóa doanh thu
- Hiệu quả
- Tập trung vào trải nghiệm người dùng
- Tính bền vững
Chuyển đổi kỹ thuật số
Doanh nghiệp số thể hiện sự thay đổi sâu sắc trong hoạt động kinh doanh, bao gồm việc áp dụng điện toán đám mây, phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và tự động hóa. Những công nghệ này cho phép các tổ chức không chỉ tối ưu hóa các quy trình hiện có mà còn tạo ra những cách thức hoàn toàn mới để nâng cao việc tạo ra giá trị cho khách hàng.
Tạo giá trị kỹ thuật số
Giá trị gia tăng trong các doanh nghiệp số chỉ có thể được tạo ra bằng kỹ thuật số, khiến chúng khác biệt với các mô hình truyền thống chủ yếu tạo ra giá trị ở dạng tương tự. Trong khi các mô hình truyền thống có thể trải qua quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, giá trị cốt lõi vẫn không thay đổi, chỉ thay đổi phương tiện để đạt được nó. Về bản chất, Internet là nền tảng cho hoạt động cốt lõi của mô hình kinh doanh kỹ thuật số, nếu không có nó thì hoạt động kinh doanh cốt lõi của nó sẽ không thể thực hiện được.
Lấy khách hàng làm trung tâm
Cốt lõi của các doanh nghiệp số là cam kết vững chắc trong việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tận dụng những hiểu biết dựa trên dữ liệu, các tổ chức có thể phân khúc cơ sở khách hàng của mình, cá nhân hóa các dịch vụ và dự đoán mong muốn của khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành sâu sắc của khách hàng.
Dựa trên dữ liệu
Dữ liệu đóng vai trò là huyết mạch của các mô hình doanh nghiệp số. Những mô hình này thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu về hành vi của khách hàng, xu hướng thị trường và hiệu suất hoạt động. Những hiểu biết sâu sắc thu được từ dữ liệu giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt, tinh chỉnh chiến lược và liên tục nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Tính linh hoạt
Doanh nghiệp số phát triển dựa trên tính linh hoạt, cho phép các tổ chức xoay vòng nhanh chóng để đáp ứng những thay đổi của thị trường, công nghệ mới nổi và phản hồi của khách hàng. Khả năng thích ứng này đảm bảo rằng các doanh nghiệp vẫn duy trì tính cạnh tranh và đổi mới trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng.
Đổi mới
Văn hóa đổi mới thấm sâu vào các doanh nghiệp số. Các công ty được khuyến khích thử nghiệm các công nghệ mới nổi, phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, đồng thời khám phá các nguồn thu nhập mới. Cam kết đổi mới này rất quan trọng để luôn đi trước đối thủ cạnh tranh.
Phạm vi tiếp cận toàn cầu
Được hỗ trợ bởi internet, các mô hình kinh doanh kỹ thuật số vượt qua ranh giới địa lý. Chúng cung cấp cho các tổ chức khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu chưa từng có, cho phép họ kết nối với cơ sở khách hàng đa dạng và tận dụng các cơ hội tăng trưởng quốc tế.
Đa dạng hóa doanh thu
Các doanh nghiệp số thường kết hợp nhiều nguồn doanh thu khác nhau. Có thể bao gồm các mô hình đăng ký, dịch vụ freemium, doanh thu quảng cáo và kiếm tiền từ dữ liệu. Sự đa dạng hóa này làm giảm sự phụ thuộc vào một nguồn thu nhập duy nhất và tăng cường sự ổn định tài chính.
Hiệu quả
Hiệu quả đạt được là đặc điểm nổi bật của mô hình doanh nghiệp số. Tự động hóa, quy trình hợp lý và phân bổ nguồn lực tối ưu không chỉ giảm chi phí vận hành mà còn cho phép doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ hiệu quả hơn với chi phí thấp hơn.
Tập trung vào trải nghiệm người dùng
Mang lại trải nghiệm đặc biệt cho người dùng là điều tối quan trọng. Các doanh nghiệp số ưu tiên tạo ra các ứng dụng và giao diện trực quan, thân thiện với người dùng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu và thúc đẩy việc giữ chân khách hàng.
Tính bền vững
Doanh nghiệp số sử dụng công nghệ để phát triển các giải pháp cho các vấn đề như biến đổi khí hậu, nghèo đói và giáo dục. Ví dụ, doanh nghiệp có thể phát triển ứng dụng giúp người nông dân theo dõi và quản lý việc sử dụng nước, hoặc một nền tảng giáo dục trực tuyến giúp trẻ em ở vùng sâu vùng xa tiếp cận giáo dục chất lượng cao.
Song đó, doanh nghiệp số cũng có thể sử dụng công nghệ để tăng cường tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh của họ, từ đó nâng cao niềm tin của khách hàng và nhà đầu tư. Chẳng hạn như doanh nghiệp có thể sử dụng blockchain để theo dõi nguồn gốc sản phẩm của mình, hoặc sử dụng trí tuệ nhân tạo để phát hiện gian lận trong chuỗi cung ứng.
Các mô hình doanh nghiệp số phổ biến hiện nay
- Thương mại điện tử (E-commerce)
- Công nghệ tài chính (Fintech)
- Công ty khởi nghiệp công nghệ phần mềm (Tech start-ups)
- Công nghệ giáo dục (Ed-tech)
- Công nghệ y tế (Health Tech)
Thương mại điện tử (E-commerce)
Mô hình doanh nghiệp số thương mại điện tử (E-commerce) là hình thức kinh doanh sử dụng nền tảng internet để thực hiện các hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ. Nó bao gồm các giao dịch giữa các doanh nghiệp (B2B), giữa doanh nghiệp và khách hàng (B2C), giữa khách hàng với khách hàng (C2C), giữa doanh nghiệp và chính phủ (B2G) và giữa chính phủ và khách hàng (G2C). Tiêu biểu về các doanh nghiệp thương mại điện tử phải kể đến như Shopee, Tiki, Lazada, Amazon,...
Công nghệ tài chính (Fintech)
Mô hình doanh nghiệp số công nghệ tài chính (Fintech) sử dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp các dịch vụ tài chính sáng tạo và hiệu quả hơn so với các phương pháp truyền thống. Thay vì phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng và tổ chức tài chính lâu đời, Fintech mang đến các giải pháp linh hoạt, dễ tiếp cận và tiết kiệm chi phí cho người dùng cá nhân và doanh nghiệp.
Điểm đặc trưng của mô hình Fintech là sự kết hợp chặt chẽ giữa công nghệ và tài chính. Các công ty Fintech tận dụng sức mạnh của dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, blockchain và điện toán đám mây để tự động hóa các quy trình, giảm thiểu rào cản và mang đến trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Một số doanh nghiệp Fintech nổi bật hiện nay như Momo, Zalo Pay, Viettel Pay,...
Công ty khởi nghiệp công nghệ phần mềm (Tech start-ups)
Mô hình doanh nghiệp số của các công ty khởi nghiệp công nghệ phần mềm (Tech start-ups) xoay quanh việc tạo ra và cung cấp các giải pháp phần mềm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường. Điểm đặc trưng của mô hình này là sử dụng công nghệ tiên tiến để phát triển sản phẩm, thường tập trung vào giải quyết các vấn đề thực tế hoặc tăng cường hiệu quả cho người dùng. Chẳng hạn như Grab, AirAsia tạo ra ứng dụng di động thông minh để cung cấp dịch vụ đặt xe, du lịch,...
Công nghệ giáo dục (Ed-tech)
Công nghệ giáo dục (Ed-tech) là mô hình sử dụng công nghệ để cung cấp các giải pháp giáo dục và đào tạo. Mô hình này bao gồm nhiều loại hình khác nhau, từ các nền tảng học tập trực tuyến đến các công cụ hỗ trợ giảng dạy và học tập. Điểm chung của các mô hình Ed-tech là đều sử dụng công nghệ để mang đến trải nghiệm học tập hiệu quả và linh hoạt hơn cho người học.
Một số ví dụ về các mô hình Ed-tech phổ biến như Coursera, Udemy, edX, công cụ hỗ trợ giảng dạy như Google Classroom, Schoology, Remind, công cụ hỗ trợ học tập Quizlet, Khan Academy, Lumosity,...
Công nghệ y tế (Health Tech)
Công nghệ y tế (Health Tech) ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực y tế, mang đến cuộc cách mạng cho ngành chăm sóc sức khỏe. Điểm đặc trưng của mô hình này là nền tảng số kết nối đa kênh, cá nhân hóa trải nghiệm, đa dạng dịch vụ và tương tác hiệu quả. Healthtech mang lại lợi ích cho mọi bên liên quan, người bệnh tiếp cận dịch vụ dễ dàng, bác sĩ nâng cao hiệu quả công việc, cơ sở y tế tối ưu hóa nguồn lực và ngành y tế đổi mới sáng tạo.
Lợi ích của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp số
Chuyển đổi số ảnh hưởng sâu sắc đến các doanh nghiệp trên nhiều khía cạnh khác nhau, định hình lại căn bản cách họ vận hành, tương tác với khách hàng và mang lại giá trị. Một số tác động chính của chuyển đổi kỹ thuật số đối với các tổ chức:
- Nâng cao hiệu quả hoạt động
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Mô hình kinh doanh và dòng doanh thu mới
- Quản lý rủi ro nâng cao
- Chuyển đổi văn hóa
Nâng cao hiệu quả hoạt động
Cho phép các tổ chức hợp lý hóa và tự động hóa các quy trình của họ, giảm nỗ lực thủ công và nâng cao hiệu quả hoạt động. Thông qua các công nghệ như tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), các tổ chức có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực và loại bỏ các tắc nghẽn. Tự động hóa giúp tiết kiệm chi phí, thời gian quay vòng nhanh hơn và tăng năng suất.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Chuyển đổi số trao quyền cho các tổ chức cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và liền mạch trên nhiều điểm tiếp xúc. Các doanh nghiệp có thể thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng thông qua các kênh kỹ thuật số để hiểu sở thích của họ, dự đoán nhu cầu và cung cấp các dịch vụ phù hợp. Giúp tăng sự hài lòng, lòng trung thành và giá trị trọn đời của khách hàng.
Ra quyết định dựa trên dữ liệu
Lượng dữ liệu khổng lồ từ chuyển đổi số giúp các tổ chức có thể tận dụng để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Các thuật toán phân tích nâng cao và học máy cho phép các tổ chức trích xuất những hiểu biết có giá trị từ dữ liệu và đưa ra quyết định sáng suốt. Việc sử dụng phân tích giúp lập kế hoạch chiến lược tốt hơn, phân bổ nguồn lực được tối ưu hóa và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Mô hình kinh doanh và dòng doanh thu mới
Chuyển đổi số mở ra cơ hội cho các tổ chức phát triển các mô hình kinh doanh và dòng doanh thu mới. Bằng cách tận dụng công nghệ số, các tổ chức có thể tạo ra các sản phẩm/ dịch vụ sáng tạo, thâm nhập thị trường mới và khám phá các kênh phân phối mới. Cho phép các doanh nghiệp đa dạng hóa nguồn doanh thu và đi trước các đối thủ cạnh tranh.
Quản lý rủi ro nâng cao
Chuyển đổi số đi kèm với những rủi ro và thách thức mới, chẳng hạn như các mối đe dọa an ninh mạng và mối lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu. Tuy nhiên, nó cũng cho phép doanh nghiệp nâng cao khả năng quản lý rủi ro. Các tổ chức có thể phát hiện và giảm thiểu rủi ro bằng cách tận dụng các công cụ phân tích nâng cao và do AI điều khiển, xác định các điểm bất thường và chủ động ứng phó với các vấn đề tiềm ẩn.
Chuyển đổi văn hóa
Chuyển đổi số đòi hỏi sự thay đổi văn hóa trong các tổ chức. Nó thúc đẩy văn hóa đổi mới, nhanh nhẹn và học hỏi liên tục. Các tổ chức nên nuôi dưỡng tư duy kỹ thuật số bằng cách khuyến khích nhân viên thử nghiệm, chấp nhận rủi ro có tính toán và thích ứng với thay đổi.
Nhìn chung, chuyển đổi kỹ thuật số có tác động sâu rộng đến các tổ chức, định hình chiến lược, hoạt động, mối quan hệ khách hàng và động lực lực lượng lao động của họ. Việc thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số là điều cần thiết để các tổ chức duy trì tính cạnh tranh, thúc đẩy tăng trưởng và phát triển.
Làm thế nào để phát triển doanh nghiệp số?
- Đầu tư hạ tầng công nghệ
- Tạo lộ trình kỹ thuật số
- Áp dụng các phương pháp linh hoạt
- Đi trước xu hướng công nghệ
Đầu tư hạ tầng công nghệ
Sử dụng công nghệ đám mây
Đầu tư cơ sở hạ tầng vào công nghệ vượt ra ngoài phạm vi CNTT truyền thống. Các tổ chức có thể lựa chọn mô hình đám mây công cộng, riêng tư hoặc lai. Điện toán đám mây cung cấp nền tảng để triển khai máy học và AI. Hai lợi ích chính là cộng tác dễ dàng hơn và khả năng truy cập dữ liệu được cải thiện.
Triển khai tính toán biên
Nhu cầu tính toán biên để xử lý dữ liệu gần nguồn hơn sẽ tăng lên khi khối lượng dữ liệu tăng lên. Bằng cách sử dụng điện toán ranh giới để giảm độ trễ và cải thiện khả năng xử lý thời gian thực, doanh nghiệp kỹ thuật số có thể tối ưu hóa hiệu suất trong các lĩnh vực như thực tế tăng cường (AR), hệ thống tự động và Internet vạn vật (IoT).
Quản lý và lưu trữ dữ liệu
Trong thời đại kỹ thuật số, việc quản lý và lưu trữ dữ liệu có ý nghĩa rất quan trọng. Các công cụ phân tích nâng cao và cơ sở dữ liệu phân tán giúp các doanh nghiệp kỹ thuật số đưa ra quyết định sáng suốt. Do đó, việc lưu trữ và quản lý dữ liệu là rất quan trọng trong vấn đề này.
Tạo lộ trình kỹ thuật số
Mục tiêu và KPI rõ ràng
Sự hiểu biết sâu sắc về các mục tiêu của tổ chức là nền tảng của bất kỳ lộ trình kỹ thuật số thành công nào. Việc thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI) rõ ràng phù hợp với các mục tiêu chiến lược đảm bảo rằng các nỗ lực kỹ thuật số sẽ tác động trực tiếp đến sự thịnh vượng của doanh nghiệp. Quá trình này cần có sự hợp tác của các bộ phận để xác định các cơ hội, các lĩnh vực có vấn đề và các lĩnh vực cần cải thiện để hoạch định chiến lược doanh nghiệp số.
Các phòng ban, bộ phận chéo chức năng
Để chuyển đổi số thành công, cần phải phá vỡ các rào cản giữa các phòng ban và các đội chức năng khác nhau phải phối hợp với nhau. Các nhóm phát triển và vận hành cần phối hợp liền mạch bằng các phương pháp như DevOps trong lộ trình kỹ thuật số. Bằng cách hợp tác với bộ phận kỹ thuật số, tổ chức có thể cải thiện khả năng linh hoạt tổng thể và đẩy nhanh việc cung cấp các giải pháp kỹ thuật số.
Áp dụng các phương pháp linh hoạt
Cải tiến liên tục và sự hợp tác đa chức năng giúp các nhà quản lý kiểm soát doanh nghiệp một cách tốt hơn. Bằng cách chia các dự án lớn thành các phần nhỏ hơn và dẫn dắt các nhóm thông qua việc lập kế hoạch, đánh giá các nhiệm vụ liên tiếp.
Mặc dù có nguồn gốc từ phát triển phần mềm, các phương pháp tiếp cận linh hoạt có nhiều ứng dụng ngoài CNTT. Việc áp dụng các nguyên tắc Agile trong toàn doanh nghiệp số sẽ thúc đẩy văn hóa đáp ứng, khả năng thích ứng và cải tiến liên tục. Các kỹ thuật quản lý dự án linh hoạt, như Scrum và Kanban, giúp tăng khả năng thích ứng, mang lại giá trị theo từng bước và cải thiện tính minh bạch của dự án.
Đi trước xu hướng công nghệ
Đánh giá công nghệ liên tục
Cần có cách tiếp cận chủ động đối với các đánh giá công nghệ đang diễn ra để luôn dẫn đầu về công nghệ. Với việc phân tích xu hướng thị trường sâu rộng, các doanh nghiệp có thể tiến hành kiểm toán công nghệ thường xuyên. Ví dụ, việc tham gia vào các hệ sinh thái đổi mới – các liên minh công nghệ, các tổ chức tăng tốc và các diễn đàn trong ngành, mang lại những thông tin sâu sắc và các cơ hội hợp tác.
Xây dựng văn hóa công nghệ
Để nuôi dưỡng văn hóa tập trung vào công nghệ trong một doanh nghiệp kỹ thuật số, nhân viên phải được khuyến khích coi trọng khả năng thích ứng và học tập suốt đời. Thông qua trao đổi thông tin và đào tạo đa chức năng, một tổ chức có thể xây dựng lực lượng lao động am hiểu về những phát triển kỹ thuật mới nhất và có khả năng đưa ra các giải pháp sáng tạo.
Một số thách thức khi phát triển doanh nghiệp số
Mặc dù lợi ích của việc trở thành doanh nghiệp kỹ thuật số là rất lớn nhưng các tổ chức có thể gặp phải một số rào cản và thách thức. Cụ thể:
- Hệ thống và cơ sở hạ tầng
- Sự phản đối của nhân viên
- Thiếu năng lực, kỹ năng kỹ thuật số
- Quản lý dữ liệu và quyền riêng tư
- Cơ cấu tổ chức riêng biệt
- Thiếu chiến lược và lộ trình kỹ thuật số
- Hạn chế về tài chính
- Rủi ro về an ninh mạng và vi phạm dữ liệu
- Thiếu văn hóa và tư duy kỹ thuật số
Hệ thống và cơ sở hạ tầng
Các doanh nghiệp có hệ thống kế thừa phức tạp hoặc lỗi thời có thể phải đối mặt với những thách thức trong việc tích hợp các công nghệ kỹ thuật số mới. Các hệ thống cũ có thể khó hiện đại hóa và thiếu tính linh hoạt cũng như khả năng mở rộng cần thiết cho các sáng kiến kỹ thuật số. Việc nâng cấp hoặc thay thế các hệ thống này có thể tốn thời gian, tốn kém và gây gián đoạn.
Sự phản đối của nhân viên
Chống lại sự thay đổi là rào cản phổ biến trong bất kỳ quá trình chuyển đổi nào, bao gồm cả chuyển đổi sang doanh nghiệp số. Nhân viên có thể phản đối việc áp dụng các công nghệ, quy trình công việc hoặc quy trình mới. Vượt qua sự phản kháng đòi hỏi các chiến lược quản lý thay đổi hiệu quả, giao tiếp rõ ràng và sự tham gia của nhân viên ở tất cả các cấp để xây dựng sự đồng tình và giải quyết các mối quan ngại.
Thiếu năng lực, kỹ năng kỹ thuật số
Vận hành doanh nghiệp số đòi hỏi đội ngũ nhân viên lành nghề có chuyên môn về phân tích dữ liệu, AI, an ninh mạng và tiếp thị kỹ thuật số. Tuy nhiên, nhiều tổ chức phải đối mặt với tình trạng thiếu nhân tài có những kỹ năng chuyên môn này. Việc thu hút hoặc phát triển tài năng kỹ thuật số thông qua đào tạo, tuyển dụng hoặc hợp tác là rất quan trọng để vượt qua rào cản này.
Quản lý dữ liệu và quyền riêng tư
Dữ liệu là nền tảng của các doanh nghiệp số, nhưng các tổ chức có thể phải đối mặt với những thách thức liên quan đến quản lý dữ liệu, quyền riêng tư và bảo mật. Việc thu thập, lưu trữ và phân tích khối lượng lớn dữ liệu đòi hỏi các biện pháp bảo mật và quản trị dữ liệu mạnh mẽ để đảm bảo tuân thủ các quy định và bảo vệ thông tin nhạy cảm.
Cơ cấu tổ chức riêng biệt
Cơ cấu tổ chức truyền thống với các bộ phận chức năng có thể cản trở nỗ lực chuyển đổi số. Hợp tác và tích hợp đa chức năng là điều cần thiết cho các sáng kiến kỹ thuật số hiệu quả. Việc phá bỏ các rào cản và thúc đẩy văn hóa cộng tác, chia sẻ kiến thức là rất quan trọng để cho phép tích hợp kỹ thuật số liền mạch giữa các bộ phận khác nhau.
Thiếu chiến lược và lộ trình kỹ thuật số
Các tổ chức có thể gặp khó khăn trong việc ưu tiên và điều chỉnh các sáng kiến kỹ thuật số phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình nếu không có chiến lược và lộ trình chuyển đổi số rõ ràng. Chiến lược kỹ thuật số toàn diện giúp tổ chức đưa ra định hướng, đặt mục tiêu và phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả.
Hạn chế về tài chính
Doanh nghiệp số thường đòi hỏi đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng công nghệ, giấy phép phần mềm, thu hút nhân tài và đào tạo. Nguồn tài chính hạn chế có thể đặt ra thách thức trong việc triển khai các sáng kiến kỹ thuật số với tốc độ mong muốn. Ưu tiên đầu tư và khám phá các lựa chọn tài trợ thay thế, chẳng hạn như quan hệ đối tác hoặc tài trợ bên ngoài, có thể giúp khắc phục những hạn chế tài chính.
Rủi ro về an ninh mạng và vi phạm dữ liệu
Với sự phụ thuộc ngày càng tăng vào công nghệ và dữ liệu kỹ thuật số, nguy cơ về các mối đe dọa an ninh mạng và vi phạm dữ liệu trở nên nghiêm trọng hơn. Các tổ chức cần đầu tư vào các biện pháp an ninh mạng mạnh mẽ, thiết lập các giao thức bảo vệ dữ liệu và thường xuyên cập nhật các biện pháp bảo mật để giảm thiểu những rủi ro này.
Thiếu văn hóa và tư duy kỹ thuật số
Xây dựng một doanh nghiệp kỹ thuật số đòi hỏi sự thay đổi văn hóa theo hướng nắm bắt các công nghệ kỹ thuật số, đổi mới và học hỏi liên tục. Các tổ chức thiếu văn hóa và tư duy kỹ thuật số có thể gặp khó khăn trong việc thích ứng với những thay đổi nhanh chóng do chuyển đổi kỹ thuật số mang lại. Việc nuôi dưỡng một nền văn hóa khuyến khích thử nghiệm, chấp nhận rủi ro và nhanh nhẹn là điều cần thiết.
Việc giải quyết những rào cản này đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược, khả năng lãnh đạo mạnh mẽ và cam kết thay đổi. Bằng cách chủ động xác định và giải quyết những thách thức này, các doanh nghiệp có thể định hướng con đường trở thành một doanh nghiệp kỹ thuật số thành công.
Các hệ thống cũ, khả năng chống lại sự thay đổi, thiếu hụt nhân tài, lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu và hạn chế tài chính có thể gây ra những trở ngại trên hành trình phát triển doanh nghiệp số. Vượt qua những thách thức này đòi hỏi sự lãnh đạo mạnh mẽ, chiến lược quản lý thay đổi hiệu quả, đầu tư vào kỹ năng và cơ sở hạ tầng kỹ thuật số cũng như cam kết thúc đẩy văn hóa kỹ thuật số.
Để phát triển thành công một doanh nghiệp số, các tổ chức phải xác định tầm nhìn rõ ràng, đánh giá trạng thái hiện tại, xây dựng lộ trình toàn diện, xây dựng năng lực kỹ thuật số, thúc đẩy hợp tác, theo dõi tiến độ và liên tục thích ứng với các công nghệ mới nổi và xu hướng thị trường. Đó là một quá trình liên tục đòi hỏi sự nhanh nhẹn, khả năng thích ứng và cam kết học hỏi và cải tiến liên tục.
