“Tài sản quý nhất của các doanh nghiệp chính là con người” - Matsushita Kōnosuke. Để xây dựng, quản lý, sử dụng và phát triển hiệu quả tài sản này, vai trò của CHRO trở nên vô cùng quan trọng, bằng cách triển khai các chiến lược nhân sự phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh, giá trị cốt lõi và mục tiêu của doanh nghiệp. Theo các nghiên cứu của Bamboom HR, 74% các tổ chức lớn đều có một CHRO trong ban lãnh đạo, minh chứng cho tầm quan trọng của vị trí này trong việc dẫn dắt và phát triển nguồn nhân lực.
CHRO là gì?
CHRO là viết tắt của Chief Human Resources Officers nghĩa là Giám đốc nhân sự, là người giám sát việc tuyển dụng, quản lý và giữ chân nhân tài của doanh nghiệp. Đồng thời nêu rõ nhu cầu, đề xuất kế hoạch về nguồn nhân lực cho cổ đông và hội đồng quản trị. CHRO là một vị trí trong ban giám đốc.
Theo Forbes, thành công trong kinh doanh không chỉ nằm ở khả năng dự đoán và lập kế hoạch cho tương lai mà còn là việc lãnh đạo tổ chức một cách chu đáo và hiệu quả. CHRO là một vị trí giúp họ định hướng cho chiến lược chung và cho lực lượng lao động một cách toàn diện.
CHRO là viết tắt của Chief Human Resources Officers nghĩa là Giám đốc nhân sự
Vai trò của CHRO trong doanh nghiệp
Lãnh đạo và phát triển nguồn nhân lực
Là vị trí cấp cao của doanh nghiệp, CHRO có nhiệm vụ kiến tạo và nuôi dưỡng nguồn nhân lực - yếu tố được coi là cốt lõi cho sự thành công và bền vững. Theo đó, họ sẽ là người xây dựng và triển khai các chiến lược nhân sự phù hợp với mục tiêu như lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân tài, giám sát và đánh giá nhân sự,... Để qua đó, nhân viên luôn được phát triển để đáp ứng tốt các yêu cầu thay đổi của thị trường lẫn doanh nghiệp.
Truyền thông nội bộ
Truyền thông nội bộ là một phần không thể thiếu trong vai trò của CHRO. CHRO phải xây dựng và duy trì các kênh truyền thông hiệu quả để đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều được thông tin kịp thời về các chính sách, mục tiêu và những thay đổi mới trong doanh nghiệp. Việc truyền thông tốt không chỉ giúp giảm bớt sự phản đối mà còn tăng cường sự ủng hộ và hợp tác từ các nhân viên.
Truyền năng lượng tích cực về văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một lực lượng vô hình nhưng lại vô cùng mạnh mẽ, quyết định phong thái hoạt động của một doanh nghiệp, cách mọi người giao tiếp và phát huy tối đa khả năng của mình. CHRO là người có nhiệm vụ xây dựng và duy trì một văn hóa doanh nghiệp tích cực, nơi mà mỗi cá nhân đều cảm thấy được tôn trọng, gắn kết và có cơ hội phát triển.
Ngoài việc lãnh đạo và phát triển nguồn nhân lực, CHRO còn có trách nhiệm đảm bảo an toàn về thể chất và tinh thần cho nhân viên. Họ cần có khả năng xác định và giải quyết vấn đề tiềm ẩn liên quan đến sự an toàn của nhân viên trước khi chúng trở thành vấn đề nghiêm trọng.
Tiên phong trong sử dụng công nghệ vào quản trị nhân sự
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, CHRO cần phải tiên phong trong việc ứng dụng, quản lý các công cụ và phần mềm quản lý nhân sự. Qua đó, các công việc hằng ngày như theo dõi chấm công, đo lường hiệu suất, truyền tải thông tin đến nhân sự,... được tối ưu hóa và hiệu quả hơn.
Bằng cách sử dụng hệ thống theo dõi KPI một cách khoa học, CHRO và CEO (Giám đốc điều hành) nhằm xác định những nhân viên nào cần cải thiện, cũng như những có tiến bộ hoặc đóng góp tích cực cho doanh nghiệp. Để qua đó, họ có thể đo lường bảng lương, các chỉ số phúc lợi khác phù hợp và chính xác nhất cho từng nhân viên.
Cầu nối với các ban lãnh đạo
Với vai trò là cầu nối và là cố vấn chiến lược về nhân sự cho ban lãnh đạo, CHRO sẽ làm việc cùng các cấp quản lý khác như CMO, CPO, CFO, CCO,... để thực hiện các hoạt động phân tích dữ liệu, đánh giá, nhận diện nhu cầu và xây dựng khung năng lực. Điều này không chỉ giúp ban lãnh đạo tìm kiếm được những ứng viên phù hợp mà còn đảm bảo nguồn nhân lực luôn sẵn sàng đáp ứng cho những mục tiêu kinh doanh trong tương lai.
CHRO là cầu nối hai chiều giữa ban lãnh đạo và nhân viên trong tổ chức
Mô tả công việc của CHRO
Các công việc chính của CHRO là:
-
Phân tích thị trường lao động, phối hợp với các phòng ban liên quan xác định nhu cầu nhân lực và xây dựng kế hoạch tuyển dụng.
-
Chịu trách nhiệm về quy trình tuyển dụng, tổ chức các chương trình đào tạo nhân viên và phát triển nhân tài cho doanh nghiệp.
-
Phân tích, sắp xếp các số liệu liên quan đến nhân sự như chỉ số KPI, khung đánh giá năng lực, hiệu suất, số lượng nhân sự cần tuyển dụng, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc,..
-
Thiết kế và quản lý các chính sách phúc lợi, bảo hiểm và các chương trình hỗ trợ khác, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của nhân viên và tuân thủ quy định pháp luật.
-
Xây dựng quy trình Onboarding hiệu quả, lan tỏa văn hóa tổ chức.
-
Lựa chọn, áp dụng và quản lý thông tin trên phần mềm Quản lý nhân sự phù hợp.
-
Tìm ra lỗ hỏng hoặc những vấn đề phát sinh đang tồn động và đưa ra hướng giải quyết.
-
Đóng góp ý kiến vào việc ra quyết định chiến lược của công ty.
-
Thực hiện một số công việc khác theo ủy nhiệm của ban lãnh đạo.
Thiết lập và triển khai các quy trình tuyển dụng, đào tạo nhân viên là công việc chính của CHRO
Yêu cầu cần có của CHRO
Với những ai có mong muốn trở thành CHRO trong tương lai thì cần chuẩn bị cho bản thân một loạt các yêu cầu về kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng. Bởi vai trò của CHRO không chỉ là cần khả năng quản lý nhân sự mà còn mở rộng sang nhiều hoạt động khác như chiến lược kinh doanh, quản trị sự thay đổi và phát triển tổ chức.
- Trình độ chuyên môn
- Kinh nghiệm lâu năm
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng xử lý vấn đề
- Kỹ năng phân tích
- Trí tuệ cảm xúc
Trình độ chuyên môn
CHRO là vị trí lãnh đạo cấp cao nên người đảm nhiệm cần có trình độ chuyên môn tương ứng. Đây chính là nền tảng cần thiết để CHRO tạo được niềm tin và thúc đẩy nhân viên tham gia vào các hoạt động của mình.
Bên cạnh đó, những kiến thức xã hội và kinh doanh cũng cần thiết đối với CHRO như giao tiếp, quản lý mối quan hệ, đạo đức kinh doanh,... Việc hiểu biết đa lĩnh vực sẽ giúp CHRO phát huy tối đa năng lực quản trị nhân sự của mình trong bất cứ môi trường kinh doanh nào.
Kinh nghiệm lâu năm
Để thành công trở thành CHRO, kinh nghiệm là yếu tố không thể thiếu. Một CHRO cần có ít nhất 10-15 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực nhân sự, trong đó có ít nhất 5 năm ở vị trí quản lý cấp cao. Kinh nghiệm lâu năm giúp họ tích lũy được kiến thức thực tế về quản lý nhân sự và xử lý các tình huống phức tạp trong tổ chức.
Kỹ năng giao tiếp
Trong vai trò của một CHRO, giao tiếp không chỉ là việc truyền đạt mà còn là cầu nối hai chiều giữa ban lãnh đạo và nhân viên. CHRO phải có khả năng diễn đạt rõ ràng các chiến lược và chính sách nhân sự từ cấp trên đến toàn thể tổ chức, đồng thời phải nắm bắt và phản hồi kịp thời những ý kiến, thắc mắc từ phía nhân viên. Sự linh hoạt trong giao tiếp bằng lời nói và văn bản là yếu tố then chốt để đảm bảo rằng thông tin được truyền tải một cách chính xác và hiệu quả.
Bên cạnh đó, kỹ năng lắng nghe là một phần không thể thiếu trong quá trình giao tiếp. CHRO cần lắng nghe sâu sắc những mối bận tâm, chia sẻ từ nhân viên, không chỉ để giải quyết các vấn đề nội bộ mà còn để xây dựng môi trường làm việc gắn kết và tin cậy. Khả năng thấu hiểu và đồng cảm sẽ giúp CHRO tạo dựng được niềm tin và sự tôn trọng từ nhân viên, từ đó thúc đẩy sự hợp tác và gắn kết trong tổ chức.
Kỹ năng lãnh đạo
Là người đứng đầu phòng nhân sự, CHRO phải có kỹ năng lãnh đạo xuất sắc. Để qua đó hướng dẫn, tạo động lực và phát triển đội ngũ nhân sự, cũng như quản lý các mối quan hệ nội và ngoại của công ty. Trong một số trường hợp, CHRO cần giải quyết xung đột, phản hồi khiếu nại hoặc kỷ luật nhân viên.
Bên cạnh đó, văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng quyết định sự gắn kết và động lực của nhân viên. Khả năng lãnh đạo giúp các CHRO thiết lập và duy trì một văn hóa doanh nghiệp tích cực, nơi mà các giá trị và mục tiêu của tổ chức được thấm nhuần trong từng hoạt động của nhân viên.
Kỹ năng xử lý vấn đề
CHRO cần phải xử lý các vấn đề phát sinh trong doanh nghiệp một cách nhanh chóng và hiệu quả, dựa trên khả năng phân tích tình huống, đánh giá rủi ro và đưa ra giải pháp phù hợp. Khi đối mặt với xung đột, họ sử dụng các kỹ năng hòa giải, đàm phán để thúc đẩy các cuộc đối thoại mang tính xây dựng, giúp các bên hiểu nhau hơn và đạt được sự đồng thuận.
Ngoài ra, CHRO cũng đóng vai trò quan trọng trong việc ngăn ngừa xung đột bằng cách chủ động nhận diện các nguồn vấn đề tiềm ẩn và triển khai các chiến lược giải quyết. Để qua đó, thúc đẩy văn hóa giao tiếp cởi mở và xây dựng mối quan hệ tích cực giữa các nhân viên.
Kỹ năng phân tích
Kỹ năng phân tích đóng vai trò quan trọng đối với CHRO trong việc đánh giá thông tin, dữ liệu và các số liệu liên quan đến hoạt động của bộ phận nhân sự, từ đó đưa ra các quyết định sáng suốt. Với khả năng phân tích chính xác, CHRO có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.
Trí tuệ cảm xúc
Đây là một kỹ năng mềm thiết yếu đối với một CHRO, cho phép họ lãnh đạo và động viên nhân viên một cách hiệu quả. Bằng cách thấu hiểu và đáp ứng đúng đắn những cảm xúc cũng như nhu cầu của nhân viên, CHRO có thể xây dựng một môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy sự phát triển cá nhân.
CHRO cần giỏi kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề
Cách để trở thành CHRO chuyên nghiệp
Lộ trình nghề nghiệp để trở thành CHRO đòi hỏi sự kiên trì, tích lũy kinh nghiệm và không ngừng phát triển các kỹ năng quan trọng trong lĩnh vực nhân sự. Dưới đây là một lộ trình cơ bản mà nhiều CHRO thường trải qua:
Bắt đầu từ các vị trí cơ bản
Bước đầu tiên trong hành trình trở thành CHRO là bắt đầu từ các vị trí nhân sự cơ bản như chuyên viên tuyển dụng, chuyên viên đào tạo hoặc nhân sự tiền lương. Những kinh nghiệm thực tế trong công việc hàng ngày đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng các kỹ năng nền tảng và phát triển năng lực lãnh đạo cần thiết cho tương lai.
Khi đã có nền móng vững chắc, cơ hội thử sức tại các vị trí cao hơn hay quản lý cấp trung sẽ được rộng mở như Phó Giám đốc nhân sự, trưởng phòng nhân sự, quản lý nhân sự chi nhánh,... Đây sẽ là bước tiến vượt bậc vừa là hành trang cho những ai mong muốn làm CHRO.
Nâng cao kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm
Theo EMSI, khoảng 15% công việc liên quan đến quản lý nhân sự hiện nay như CHRO đều yêu cầu bằng thạc sĩ và dự kiến tăng thêm 7,8%. Điều này cho thấy sự gia tăng về đòi hỏi về trình độ học vấn đối với các vị trí quản lý cấp cao trong ngành nhân sự.
Do đó, bên cạnh trau dồi kinh nghiệm thực tế ở các vị trí cơ bản, các cá nhân cũng cần tập trung nâng cao kiến thức chuyên môn cho bản thân mình như tham gia các Workshop hay khóa học CHRO,... Để qua đó, học hỏi, cập nhật kiến thức và rèn luyện kỹ năng để đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao và phức tạp của vai trò quản lý nhân sự.
Phát triển kỹ năng mềm
Để trở thành một CHRO xuất sắc, ngoài kiến thức chuyên môn về quản trị nhân sự, các kỹ năng mềm cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Những kỹ năng như giao tiếp, lãnh đạo, giải quyết vấn đề, đàm phán và xây dựng mối quan hệ sẽ giúp CHRO tạo dựng một môi trường làm việc tích cực.
CHRO thành công cần có kỹ năng chuyên môn và nhiều năm kinh nghiệm
Trong bối cảnh không ngừng thay đổi, vai trò của CHRO ngày càng quan trọng, trở thành nhân tố quyết định sự thành công và phát triển của doanh nghiệp. CHRO không chỉ đơn thuần là thực hiện các công việc như tuyển dụng, đào tạo và quản lý hiệu suất mà còn là người đảm bảo rằng nguồn nhân lực của công ty được phát triển toàn diện, phù hợp và đáp ứng được với mục tiêu kinh doanh lẫn văn hóa doanh nghiệp trong từng thời kỳ.
