Thế giới Marketing luôn thay đổi với tốc độ nhanh chóng và năm 2025 hứa hẹn sẽ mang đến những bước đột phá lớn. Những xu hướng mới, sự phát triển công nghệ và thay đổi trong hành vi tiêu dùng sẽ tạo ra các cơ hội và thách thức mới cho các doanh nghiệp. Việc nắm bắt và áp dụng đúng các xu hướng Marketing là yếu tố then chốt để doanh nghiệp không chỉ thích ứng mà còn phát triển mạnh mẽ.
1. Trí tuệ nhân tạo và máy học
Trí tuệ nhân tạo (AI - Artificial Intelligence) và máy học (Machine Learning) đang trở thành những công cụ quan trọng trong việc định hình chiến lược Marketing của các doanh nghiệp. Khả năng phân tích dữ liệu khổng lồ và dự đoán hành vi người tiêu dùng ở mọi giai đoạn của hành trình khách hàng đã giúp AI nâng cao hiệu quả các chiến dịch Marketing.
Chỉ riêng ChatGPT đã đạt ngày 1 triệu người dùng trong 5 ngày năm 2022 và thu hút hơn 100 triệu người dùng hàng tháng tính đến đầu năm 2023. Quy mô thị trường trí tuệ nhân tạo dự kiến sẽ đạt 184 tỷ USD vào năm 2024, tiếp tục tăng trưởng 28,46% hằng năm và đạt 826,70 tỷ USD vào năm 2030. Theo đó, các tổ chức toàn cầu cũng tin rằng, công nghệ AI sẽ mang lại cho họ lợi thế cạnh tranh tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Những ứng dụng phổ biến của AI như xây dựng Content Marketing, cá nhân hóa Email, tích hợp chatbot - cung cấp dịch vụ tư vấn khách hàng tự động và nhanh chóng 24/7,... Qua đó, giúp các doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc tăng cường tương tác, giữ chân khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
Ngoài chatbot, AI còn hỗ trợ trong việc tối ưu hóa quy trình quảng cáo, tự động điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thời gian thực, giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả triển khai. Doanh nghiệp có thể tập trung hơn vào những vấn đề quan trọng và đưa ra quyết định nhanh chóng, linh hoạt và phù hợp với xu hướng người tiêu dùng.
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào Marketing để tối ưu hóa các hoạt động và tiết kiệm chi phí
2. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX)
Trải nghiệm khách hàng đã trở thành yếu tố quyết định thành công của các doanh nghiệp trong thế giới số hóa hiện nay. Bởi nó tác động trực tiếp đến khả năng giữ chân và thu hút khách hàng cho doanh nghiệp, dẫn đến sự hài lòng, tăng lòng trung thành và giúp thương hiệu nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh. Hai xu hướng lớn đang thịnh hành hiện nay:
Tìm kiếm hình ảnh (Visual Search)
Với hơn 70% người tiêu dùng chịu tác động bởi hình ảnh trên mạng xã hội khi quyết định mua hàng, công nghệ tìm kiếm hình ảnh đã thay đổi cách thức người dùng tương tác với nội dung số. Đây là công cụ đặc biệt hữu ích cho các nhà bán lẻ, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Visual Search cho phép người dùng tìm kiếm thông tin bằng cách sử dụng hình ảnh thay vì từ khóa. Chỉ cần tải lên hoặc chụp ảnh sản phẩm, hệ thống sẽ ngay lập tức cung cấp các kết quả gợi ý tương tự. Google Lens là một ví dụ điển hình về công nghệ này.
Đối với các lĩnh vực như thời trang, nội thất, mỹ phẩm hay đồ gia dụng, Visual Search mang đến cơ hội tăng cường trải nghiệm mua sắm cho khách hàng, giúp họ dễ dàng tìm thấy các sản phẩm tương tự hoặc thông tin chi tiết về một mặt hàng mà họ không biết rõ tên gọi.
Xu hướng tìm kiếm sản phẩm chỉ với hình ảnh bất kỳ giúp mang đến những trải nghiệm nhanh chóng cho người dùng
Tìm kiếm giọng nói (Voice Search)
Xu hướng tìm kiếm bằng giọng nói đang gia tăng nhanh chóng nhờ sự phát triển của các trợ lý ảo như Siri, Google Assistant và Alexa. Tương tự như tìm kiếm bằng hình ảnh, Voice Search giúp người dùng dễ dàng tra cứu thông tin hoặc mua sắm chỉ bằng cách ra lệnh bằng giọng nói. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tạo ra sự thuận tiện cho người tiêu dùng.
Với 93,7% try cấn tìm kiếm bằng giọng nói cho ra kết quả chính xác, trong năm 2023, có khoảng 125,2 triệu người dùng tìm kiếm bằng giọng nói và hơn 50% người lớn trên thế giới sử dụng mỗi ngày, hơn 1 tỷ tìm kiếm được thực hiện và 58% người dùng với mục đích tìm kiếm thông tin của các doanh nghiệp địa phương (Nguồn: Yaguara.co). Ngoài các công cụ tìm kiếm, những trợ lý giọng nói trên các thiết bị điện thoại thông minh cũng được ưa chuộng khi có hơn 61% thế hệ Millennials ở Hoa kỳ sử dụng. Tiếp đến là, 55% Gen Z và 31,5% thế hệ Baby Boomers. (Nguồn).
Để bắt kịp xu hướng này và tăng trải nghiệm người dùng, hệ sinh thái Google cũng thiết lập và hỗ trợ người dùng tìm kiếm thông tin bằng giọng nói với hơn 70 ngôn ngữ khác nhau.
Ngoài ra, tìm kiếm bằng giọng nói giúp người dùng truy vấn những từ khóa dài một cách dễ dàng hơn, từ đó tăng khả năng hiển thị các kết quả phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Đây cũng là một điểm mà các doanh nghiệp cần lưu ý khi triển khai chiến lược SEO, tập trung vào tối ưu hóa các từ khóa dài để cải thiện thứ hạng cho website trên các kết quả tìm kiếm (SERP).
Tìm kiếm bằng giọng nói mang đến sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian
3. Tiếp thị qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing)
Influencer là những cá nhân có tầm ảnh hưởng rộng lớn trên các nền tảng mạng xã hội hiện nay như Instagram, YouTube, TikTok đến Twitter và Facebook. Họ thu hút một lượng lớn người theo dõi nhờ phong cách độc đáo, nội dung sáng tạo hoặc chuyên môn sâu rộng trong một lĩnh vực cụ thể.
Khi các nền tảng mạng xã hội (Social Media) ngày càng tăng trưởng, Marketing qua người có sức ảnh hưởng đã trở thành chiến lược thiết yếu giúp doanh nghiệp tiếp cận và quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình đến nhiều khách hàng tiềm năng. Theo Nielsen, 92% người tiêu dùng cho biết họ có nhiều khả năng tin tưởng và các khuyến nghị cá nhân hơn là quảng cáo. 74% người tiêu dùng xác định truyền miệng là yếu tố ảnh hưởng chính đến quyết định mua hàng của họ. Đồng thời, thế hệ Millennials bị ảnh hưởng bởi truyền miệng nhiều hơn 155% so với quảng cáo truyền thống.
Song song đó, trong một cuộc khảo sát toàn cầu 2024 của Statista, 22,4% các công ty/thương hiệu sẽ đầu tư 10 - 20% ngân sách cho người có sức ảnh hưởng và 26% sẽ dành hơn 40% ngân sách cho hoạt động Marketing này. Có thể thấy, mức độ hiệu quả mà hình thức này mang lại vẫn còn rất hot.
Marketing qua người ảnh hưởng đang được các doanh nghiệp ưu tiên lựa chọn
Khi hợp tác với Influencers, doanh nghiệp có thể tạo ra những chiến dịch quảng bá mang tính cá nhân hóa cao, tạo ra sự lan tỏa hiệu quả thông qua cộng đồng người hâm mộ trung thành của Influencer. Tuy nhiên, việc chọn lựa Influencer phải phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch.
- KOL - Key Opinion Leader: KOL là những người chuyên gia hoặc có uy tín nhất định trong 1 lĩnh vực nào đó. Khi doanh nghiệp lựa chọn những KOL phù hợp vào chiến lược Marketing của mình thì họ không chỉ giúp truyền tải thông điệp một cách chuyên sâu mà còn xây dựng niềm tin vững chắc cho người tiêu dùng. Theo triển vọng và dự báo khu vực 2024 - 2031, thị trường KOL dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm với tốc độ đáng kinh ngạc.
- KOC - Key Opinion Consumer: Trong khi KOLs và influencers tập trung vào việc tạo ra ảnh hưởng từ góc độ chuyên gia hoặc nổi tiếng, KOC là những người tiêu dùng thực sự và thường có lượng người theo dõi nhỏ hơn nhưng lại rất trung thành. Họ thường chia sẻ trải nghiệm cá nhân về sản phẩm, dịch vụ trên các nền tảng xã hội, được tin tưởng nhờ tính chân thực và gần gũi.
4. Omnichannel Marketing
Ngày nay, sự đa dạng của các phương tiện truyền thông khiến người tiêu dùng khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm/dịch vụ phù hợp. Cụ thể, hơn 70% người dùng thích các ứng dụng hoạt động liền mạch trên nhiều thiết bị và 83% người mong muốn trải nghiệm nhất quán trên các nền tảng. Lúc này, Omnichannel Marketing là chiến lược Marketing đa kênh mang đến những trải nghiệm nhất quán cho khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, từ online đến offline. Nhờ đó, doanh nghiệp và khách hàng có thể tương tác với nhau qua nhiều điểm tiếp xúc mà không bị gián đoạn, tăng tỉ lệ chuyển đổi và nâng cao lòng trung thành.
Marketing Mobile
Với khoảng 90% dân số thế giới sử dụng điện thoại và dự kiến tăng, Marketing Mobile trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược Omnichannel Marketing. Nhất là khi người tiêu dùng ngày nay dành nhiều thời gian trên điện thoại di động, từ việc lướt mạng xã hội, mua sắm trực tuyến đến tìm kiếm thông tin. Qua đó, các doanh nghiệp có thể vừa quảng cáo trên các ứng dụng hoặc website vừa tận dụng các tính năng như tin nhắn văn bản (SMS), Email và các ứng dụng nhắn tin để cá nhân hóa thông điệp của mình.
Marketing Mobile giúp các doanh nghiệp đưa sản phẩm/dịch vụ đến gần hơn với người tiêu dùng
Quảng cáo tự động
Quảng cáo tự động (Programmatic Advertising) là hình thức mua bán quảng cáo dựa trên công nghệ tự động hóa, sử dụng dữ liệu lớn và thuật toán để nhắm mục tiêu chính xác đến khách hàng. Trong Omnichannel Marketing, quảng cáo tự động giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí Marketing, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng trên nhiều nền tảng mà không cần phải can thiệp thủ công.
Hình thức này ngày càng trở nên quen thuộc và được nhiều nhà Digital Marketing lựa chọn. Khi chi tiêu cho quảng cáo tự động năm 2023 được ước tính đạt 558 tỷ USD và 779 tỷ USD vào năm 2028.
SEO
SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa nội dung và trang web nhằm cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google hay Bing. Hiện nay, SEO đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự hiện diện của thương hiệu trên môi trường trực tuyến. Bởi thực tế, khoảng 81% người tiêu dùng bắt đầu hành trình mua sắm của họ bằng việc tìm kiếm thông tin trên mạng, trong đó 60% người dùng Google để tìm kiếm. Do đó, tối ưu SEO giúp thương hiệu nổi bật ở các vị trí hàng đầu, tăng cơ hội tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
Song song với sự bùng nổ của Trí tuệ nhân tạo, khi nội dung của doanh nghiệp được đánh giá cao và sẽ có cơ hội xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như ChatGPT, Gemini, Copilot,.... tăng cường tối ưu SEO cho Generative AI.
Những quảng cáo liền mạch và nhất quán trên các nền tảng sẽ mang đến những trải nghiệm tích cực cho người dùng
5. Sustainable Marketing
Trong bối cảnh môi trường toàn cầu đang đối mặt với những thách thức nghiêm trọng, Sustainable Marketing hay Marketing bền vững vẫn sẽ là một xu hướng quan trọng thống trị vào năm 2025. Đây là chiến lược Marketing không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn đặt trọng tâm vào việc bảo vệ môi trường, cải thiện xã hội và xây dựng mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Người tiêu dùng ngày càng có ý thức cao hơn về vấn đề biến đổi khí hậu và bảo vệ môi trường và họ cũng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm có nguồn gốc bền vững (80%). Do đó, những doanh nghiệp tiên phong trong việc phát triển các chiến lược phát triển bền vững sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn, khi có thể thu hút một lượng lớn người tiêu dùng có trách nhiệm xã hội.
Cùng hướng đến Mục tiêu phát triển bền vững năm 2030 của Liên Hợp Quốc được đề ra vào năm 2015, các quy định pháp luật và chính sách của chính phủ về bảo vệ môi trường cũng đang ngày càng trở nên khắt khe hơn. Các doanh nghiệp cần phải tuân thủ các tiêu chuẩn phát triển bền vững (ESG) trong các hoạt động Marketing và hiện rõ ràng sự cam kết. Bởi, đây không chỉ là cách giúp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn giúp xây dựng lòng tin và tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.
Marketing bền vững đang ngày càng quan trọng và nhận được sự quan tâm từ khách hàng
6. Personalized Marketing
Personalized Marketing (Marketing cá nhân hóa) là việc tạo ra những trải nghiệm, nội dung và thông điệp tiếp thị được tùy chỉnh theo nhu cầu, sở thích và hành vi của từng khách hàng cá nhân. Thay vì sử dụng phương pháp "một thông điệp cho tất cả", doanh nghiệp sẽ chuyển sang một chiến lược tập trung vào từng cá nhân, mang đến sự gắn kết và tương tác sâu hơn với khách hàng. Personalized Marketing tuy không còn quá mới nhưng nó vẫn được các ban lãnh đạo hàng đầu đánh giá về sự phát triển mạnh mẽ của nó trong năm 2025 và những năm tới.
Email và nội dung cá nhân hóa
Mặc dù đã xuất hiện hơn 50 năm, Email vẫn khẳng định được vị thế của mình trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Thay vì gửi những thông điệp quảng cáo đại trà, các doanh nghiệp giờ đây tối ưu hóa email bằng cách cá nhân hóa từng chi tiết, từ tiêu đề cho đến nội dung. Dựa trên dữ liệu lịch sử mua sắm, hành vi duyệt web và thậm chí là những khung giờ khách hàng thường mở email, doanh nghiệp có thể gửi đi những ưu đãi và khuyến mãi phù hợp, gia tăng khả năng tương tác và chuyển đổi.
Những con số "biết nói" từ các cuộc khảo sát cũng đã khẳng định sức mạnh của cá nhân hóa email:
- Email cá nhân hóa được mở nhiều hơn 82% so với email chung chung.
- 59% người dùng cho biết Email Marketing có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
- 80% người dùng sẽ mở những email với nội dung chào mừng.
- 58% tổng doanh thu đến từ những Email được cá nhân hóa.
- Nội dung Email có sử dụng tên gọi của khách hàng có tỉ lệ mở mail lên đến 35%.
Trải nghiệm email cá nhân hóa giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm
Cá nhân hóa trong quảng cáo
Khi người tiêu dùng ngày nay bị ngập trong vô số cái quảng cáo trên nhiều nền tảng khác nhau thì những nội dung tương tác mang tính cá nhân hóa đang được mong đợi. Theo nghiên cứu cho thấy 71% người tiêu dùng mong đợi các công ty cung cấp những tương tác được cá nhân hóa và 76% cảm thấy thất vọng khi điều này không xảy ra.
Quảng cáo kỹ thuật số đang trở nên cá nhân hóa hơn với sự phát triển của công nghệ quảng cáo tự động (programmatic advertising). Thay vì hiển thị cùng một quảng cáo cho tất cả mọi người, các doanh nghiệp sẽ có khả năng điều chỉnh thông điệp quảng cáo cho từng cá nhân dựa trên hành vi trực tuyến và dữ liệu cá nhân. Điều này giúp giảm thiểu tình trạng "quảng cáo thừa" khi người dùng liên tục thấy quảng cáo về một sản phẩm mà họ đã mua hoặc không có nhu cầu.
Ví dụ, một người tiêu dùng đang tìm kiếm về sản phẩm chăm sóc da sẽ được hiển thị quảng cáo cho các sản phẩm chăm sóc da phù hợp với loại da và nhu cầu cá nhân của họ, thay vì một quảng cáo chung chung. Sự tương tác này không chỉ làm tăng hiệu quả quảng cáo mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, giúp họ cảm thấy quảng cáo mang tính cá nhân và có giá trị hơn.
7. Meta Marketing
Meta Marketing là xu hướng Marketing tiên tiến và toàn diện, kết hợp nhiều công nghệ kỹ thuật số để tạo ra các trải nghiệm phong phú, đa chiều. Xu hướng này tập trung vào việc khai thác những công nghệ hiện đại như metaverse, không gian ảo và các giác quan để tạo ra trải nghiệm sâu sắc và chân thực hơn cho người tiêu dùng.
- Sensory Marketing (Tiếp thị đa giác quan)
- Spatial Marketing (Tiếp thị không gian)
- Metaverse Marketing (Tiếp thị trong vũ trụ ảo)
Sensory Marketing (Tiếp thị đa giác quan)
Theo Schmitt,Sensory Marketing là chiến lược Marketing dựa trên việc kích thích nhiều giác quan của khách hàng cùng một lúc để tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn với sản phẩm hoặc thương hiệu. Thay vì chỉ dựa vào hình ảnh hoặc âm thanh, Sensory Marketing tận dụng mọi giác quan – thính giác, thị giác, khứu giác, xúc giác và vị giác – để tạo ra trải nghiệm đa chiều và sâu sắc hơn.
Ví dụ, trong các cửa hàng thực tế, doanh nghiệp có thể phát triển các mùi hương đặc trưng để tạo dấu ấn thương hiệu hoặc cung cấp trải nghiệm xúc giác qua các sản phẩm mẫu dùng thử. Trong môi trường kỹ thuật số, các thương hiệu có thể sử dụng âm thanh đặc trưng hoặc hiệu ứng hình ảnh động để gợi lên cảm xúc, tạo ra sự kết nối sâu hơn với người dùng,...
Spatial Marketing (Tiếp thị không gian)
Spatial Marketing là chiến lược Marketing sử dụng không gian để tương tác với người tiêu dùng, mang lại trải nghiệm sống động, chân thực thông qua các môi trường ảo hoặc thực tế. Thay vì chỉ tạo ra nội dung tĩnh trên màn hình, Spatial Marketing cho phép người tiêu dùng tham gia vào không gian 3D, nơi họ có thể tương tác với sản phẩm, thương hiệu hoặc môi trường xung quanh.
Spatial Marketing thường được áp dụng trong các cửa hàng bán lẻ với không gian được thiết kế để mang lại cảm giác đặc biệt cho khách hàng khi ghé thăm. Các triển lãm hoặc sự kiện quảng cáo ảo cũng là những ví dụ điển hình của Spatial Marketing, nơi khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm trong không gian kỹ thuật số được mô phỏng như thực tế.
Trong môi trường trực tuyến, Spatial Marketing có thể được ứng dụng qua công nghệ AR, nơi người tiêu dùng có thể "thử" sản phẩm ngay tại nhà bằng cách sử dụng điện thoại hoặc thiết bị AR. Điều này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng hình dung sản phẩm trong không gian của mình mà còn nâng cao trải nghiệm tương tác, giúp họ ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.
Metaverse Marketing (Tiếp thị trong vũ trụ ảo)
Metaverse Marketing là xu hướng Marketing đang nổi bật và sẽ trở thành một phần quan trọng trong tương lai của Marketing kỹ thuật số. Metaverse là một không gian ảo liên kết nhiều thế giới số khác nhau, nơi người dùng có thể tương tác, mua sắm, làm việc, và giải trí. Trong bối cảnh Metaverse phát triển, Marketing trong môi trường này đòi hỏi các thương hiệu phải sáng tạo trong việc xây dựng các trải nghiệm độc đáo và chân thực.
Các thương hiệu có thể thiết kế các cửa hàng ảo trong metaverse, nơi người tiêu dùng có thể đi lại, thử sản phẩm và thậm chí thực hiện giao dịch mua hàng ngay trong không gian này. Bên cạnh đó, việc tổ chức các sự kiện, buổi hòa nhạc hoặc cuộc thi trong thế giới ảo cũng là cách để các thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng một cách sáng tạo và tương tác hơn.
Meta Marketing là sự kết hợp toàn diện, mang đến những trải nghiệm thú vị cho khách hàng
8. Video ngắn
Video ngắn đã trở thành một xu hướng mạnh mẽ trong lĩnh vực Marketing và sẽ tiếp tục bùng nổ vào năm 2025.
TikTok – Nền tảng dẫn đầu xu hướng video ngắn
TikTok đã và đang là cái tên đứng đầu trong việc phổ biến video ngắn, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận những nội dung sáng tạo, giải trí và giáo dục một cách nhanh chóng. Nền tảng này có khả năng lan truyền mạnh mẽ nhờ vào thuật toán cá nhân hóa dựa trên sở thích của người dùng, giúp video đến đúng đối tượng mục tiêu trong thời gian ngắn nhất. Tính đến 2024, nền tảng này đã có hơn 1,5 tỷ người dùng mỗi tháng. Những quảng cáo trên Tiktok được người dùng tin tưởng hơn 41% và có khả năng trung thành với thương hiệu hơn 31%.
Trong năm tiếp theo, TikTok vẫn được đánh giá là công cụ Marketing quan trọng cho các doanh nghiệp. Các thương hiệu có thể tận dụng TikTok để tạo ra những chiến dịch quảng cáo sáng tạo và lan tỏa nhanh chóng, nhắm đến tệp khách hàng trẻ tuổi, đặc biệt là thế hệ Gen Z.
Facebook Reels và YouTube Shorts
Không muốn đứng ngoài cuộc đua, Facebook Reels và YouTube Shorts cũng đã nhanh chóng thu hút người dùng với định dạng video ngắn tương tự TikTok. Trên Facebook Reels, các Marketer có thể dễ dàng kết hợp video ngắn với mạng lưới người dùng khổng lồ của Facebook và Instagram để gia tăng sự tiếp cận. Do đó, việc sử dụng Reels không chỉ giúp các thương hiệu nâng cao nhận diện mà còn tạo ra nhiều cơ hội tương tác tự nhiên hơn.
YouTube Shorts với nền tảng sẵn có từ YouTube đã trở thành nơi mà người dùng không chỉ tiêu thụ nội dung dài mà còn tận hưởng những video ngắn gọn, hấp dẫn. YouTube, với công cụ tìm kiếm mạnh mẽ, giúp các video ngắn này dễ dàng được tìm thấy và lan truyền. Sự phổ biến của YouTube Shorts sẽ giúp các doanh nghiệp tiếp cận một cộng đồng người dùng lớn hơn với đa dạng nhóm đối tượng.
Podcast
Bên cạnh sự bùng nổ của video ngắn, Podcast cũng đang trên đà phát triển mạnh mẽ và dự kiến sẽ tiếp tục là một xu hướng Marketing chủ đạo vào năm 2025. Podcast mang lại sự linh hoạt cho người dùng, cho phép họ tiêu thụ nội dung trong khi đang làm việc khác, chẳng hạn như lái xe tập thể dục hoặc làm việc. Đây là lý do tại sao podcast trở thành một kênh quan trọng để truyền tải thông điệp thương hiệu một cách sâu sắc, nhắm tới những người tiêu dùng quan tâm thực sự. Theo dự đoán của Statista, thị trường Podcast sẽ tiếp tục tăng từ 37,2 triệu người dùng từ 2024 và ước tính đạt 113,62 triệu người dùng vào năm 2029.
Podcast cũng cung cấp không gian cho các doanh nghiệp chia sẻ nội dung có chiều sâu hơn, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khán giả. Thay vì chỉ tập trung vào quảng cáo ngắn, doanh nghiệp có thể sử dụng podcast để kể câu chuyện thương hiệu (Storytelling), giới thiệu sản phẩm hoặc chia sẻ kiến thức chuyên môn. Trong bối cảnh thị trường bão hòa, podcast là một trong những cách tiếp cận tinh tế và hiệu quả.
Những dạng nội dung video ngắn như Podcast có tác động tích cực đến hành vi mua hàng của khách hàng
9. Martech
Martech (viết tắt của Marketing Technology) là sự kết hợp giữa công nghệ và Marketing nhằm tối ưu hóa các chiến lược Marketing bằng cách tận dụng công nghệ để lên kế hoạch, thực hiện và đo lường các chiến dịch/chiến thuật. Sự tiến bộ của công nghệ, trí tuệ nhân tạo đã và đang mang đến sự bùng nổ đáng kể cho Martech trong việc hỗ trợ toàn bộ quy trình Marketing từ thu hút đến chăm sóc khách hàng.
Khi xu hướng sử dụng Internet ngày càng tăng, các thiết bị thông minh ngày càng nhiều, hành vi và trải nghiệm trên các kênh Digital Marketing tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng hơn so với các kênh Offline. Do đó, việc doanh nghiệp áp dụng Martech vào các kế hoạch kinh doanh, chiến lược Marketing của mình là một xu hướng bắt buộc.
Tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) là hai yếu tố quan trọng thúc đẩy Martech phát triển. Các công cụ tự động hóa giúp tối ưu hóa nguồn lực và thời gian, trong khi AI hỗ trợ phân tích dữ liệu người dùng, dự đoán xu hướng và cá nhân hóa nội dung cho từng khách hàng. Chatbot thông minh, AI và các hệ thống tự động hóa sẽ cải thiện trải nghiệm khách hàng, từ chăm sóc đến phản hồi 24/7. Tuy nhiên, để có thể triển khai thuận lợi Martech thì các dữ liệu khách hàng như chân dung khách hàng, thông tin nhân khẩu học, hành trình khách hàng,... là những yếu tố mang tính quyết định trực tiếp.
Tận dụng công nghệ vào Marketing tối ưu hóa chi phí và thời gian thực hiện hiệu quả
Song song với sự thay đổi của thị trường và hành vi người tiêu dùng, các doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi và nắm bắt kịp các xu hướng Marketing mới để không bị bỏ lại phía sau. Đồng thời, nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp, đảm bảo rằng mỗi chiến dịch Marketing đều mang lại hiệu quả, tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh bền vững.
