Trước làn sóng thay đổi số mạnh mẽ, Marketing Manager được xem như là người “thuyền trưởng” tài ba dẫn dắt đội ngũ Marketing chinh phục những mục tiêu đầy tham vọng. Đây là những nhà chiến lược tài ba, biến những ý tưởng sáng tạo thành những chiến dịch Marketing hiệu quả, thu hút khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng.
Marketing Manager là gì?
Marketing Manager là người dẫn đầu và chịu trách nhiệm cho các hoạt động Marketing của một doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ bao gồm nghiên cứu thị trường, tìm hiểu xu hướng, xây dựng chiến lược, sáng tạo nội dung, lập ngân sách, đo lường hiệu quả và cộng tác với các bên liên quan đến việc phát triển. Ngoài ra, Marketing Manager còn phải phối hợp với các bộ phận khác như bán hàng, tài chính và nhân sự để đảm bảo rằng chiến lược Marketing được triển khai một cách đồng bộ, hiệu quả và cùng hướng tới mục tiêu chung.
Marketing Manager là một vị trí tương đối khó, đòi hỏi người đảm nhận phải có kỹ năng, có khả năng đối mặt với nhiều thách thức trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh.
Marketing Manager là người dẫn đầu và chịu trách nhiệm cho các hoạt động Marketing của doanh nghiệp
Nhiệm vụ của Marketing Manager
Marketing Manager đảm nhận nhiều trách nhiệm nhằm thúc đẩy và quản lý các chiến dịch Marketing của công ty. Mặc dù yêu cầu công việc của Marketing Manager có thể khác nhau tùy theo từng doanh nghiệp, nhưng nhìn chung sẽ có các nhiệm vụ chính:
Thiết lập các chiến lược Marketing
Đây là một trong những chức năng quan trọng nhất của Marketing Manager. Theo đó, người làm Marketing Manager cần nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xây dựng chân dung khách hàng, nghiên cứu hành vi khách hàng để có thể xây dựng những chiến lược Marketing hiệu quả. Những chiến lược này phải phù hợp với tầm nhìn và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời linh hoạt để thích ứng với những thay đổi của thị trường trong từng giai đoạn.
Bên cạnh đó, các Marketing Manager cần liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của những hoạt động Marketing. Dựa trên những dữ liệu và phản hồi từ thị trường, các điều chỉnh phù hợp sẽ đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn đi đúng hướng và đạt được những kết quả mong đợi.
Tham mưu giải pháp Marketing cho ban giám đốc
Marketing Manager sẽ sử dụng các dữ liệu về phân tích về thị trường, xu hướng tiêu dùng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để giúp ban giám đốc có cái nhìn tổng quan và chính xác về tình hình kinh doanh hiện tại. Đồng thời, đề xuất những giải pháp Marketing sáng tạo và hiệu quả nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Tổ chức các chiến dịch Marketing
Sau khi các chiến lược và kế hoạch được phê duyệt, Marketing Manager sẽ tổ chức và triển khai các chiến dịch Marketing. Họ phải đảm bảo rằng mọi hoạt động đều được thực hiện đúng tiến độ, trong ngân sách và đạt được các mục tiêu đề ra. Điều này bao gồm việc phân công nhiệm vụ, giám sát quá trình thực hiện và đánh giá kết quả của từng chiến dịch.
Điều hành hoạt động của bộ phần Marketing
Marketing Manager có trách nhiệm xác định mục tiêu công việc cụ thể, lập kế hoạch và phân công công việc phù hợp cho từng nhân viên, từng bộ phận trong phạm vi quản lý của mình. Đồng thời, giám sát, điều chỉnh và đảm bảo họ hoàn thành công việc đúng tiến độ đã đặt ra với hiệu suất tối ưu.
Marketing Manager có nhiệm vụ lên kế hoạch, đánh giá và điều chỉnh các chiến lược Marketing
Tố chất cần có của Marketing Manager
- Thấu hiểu nhu cầu khách hàng
- Hiểu quy trình bán hàng
- Kỹ năng phân tích dữ liệu
- Kỹ năng sáng tạo
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện
- Khả năng lãnh đạo
- Làm việc nhóm tốt
- Thích nghi tốt
- Kỹ năng lập kế hoạch
- Có kiến thức về công nghệ
- Luôn sẵn sàng học hỏi
- Giao tiếp tốt
Thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng là điều quan trọng giúp người làm Marketing Manager xây dựng các chiến lược Marketing hiệu quả. Điều này đòi hỏi Marketing Manager có sự nhạy bén khi phân tích thị trường, hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng như động lực mua sắm, điều gì tác động đến quyết định mua hàng của họ,...
Không chỉ giúp lên kế hoạch chiến lược phù hợp, việc này còn giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng, dẫn đến sự gắn kết chặt chẽ hơn với thương hiệu, tăng tỷ lệ mua hàng và khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho bạn bè, người thân.
Hiểu quy trình bán hàng
Quy trình bán hàng được xem như kim chỉ nam trong việc chuyển đổi khách hàng từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. Các Marketing Manager cần hiểu rõ từng giai đoạn của quy trình này để phối hợp với đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng để qua đó phát triển chiến lược và đề xuất hoạt động Marketing phù hợp để tối ưu hóa kết quả kinh doanh.
Kỹ năng phân tích dữ liệu
Theo Webfix.com, 26% Marketer khẳng định rằng phân tích thị trường trong Marketing đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy quá trình hoạch định chiến lược. Điều này được minh chứng khi thực tế 53% công ty sử dụng phân tích dữ liệu hiệu quả đạt được lợi nhuận cao hơn mức trung bình. Do đó, trong thời đại số hóa hiện nay, phân tích dữ liệu là một kỹ năng quan trọng mà một Marketing Manager cần có.
Từ những dữ liệu này, các doanh nghiệp và Marketing Manager có thể đo lường hiệu quả các chiến dịch Marketing, chọn phương tiện truyền thông phù hợp, điều chỉnh thông điệp “chạm đúng” khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó, là dự đoán xu hướng thị trường và sự thay đổi hành vi khách hàng trong tương lai để lên kế hoạch ứng phó, nâng cao vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.
Kỹ năng sáng tạo
Thị trường Marketing luôn thay đổi và đòi hỏi những ý tưởng mới mẻ. Marketing Manager cần có tư duy sáng tạo, khả năng kết nối các ý tưởng tưởng chừng như không liên quan để tìm ra giải pháp độc đáo, hiệu quả, tạo đột phá trong chiến dịch Marketing.
Các kỹ năng sáng tạo của một Marketing Manager thường ứng dụng trong:
- Lên ý tưởng cùng các nhà thiết kế đồ họa và KOL (Key Opinion Leader).
- Đánh giá tính thẩm mỹ của các tài liệu tiếp thị như Brochure, Catalogue, Standee,...
- Thiết kế các sản phẩm sáng tạo để quảng bá và phân phối sản phẩm.
- Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động quảng cáo.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện
Trong bất kỳ chiến dịch Marketing nào cũng sẽ tiềm ẩn những rủi ro. Do đó, Marketing Manager cần có kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện nhằm xử lý khủng hoảng và những vấn đề phát sinh trong công việc để không bị ảnh hưởng đến lợi ích doanh nghiệp. Điều này đặc biệt hữu ích khi đánh giá các thách thức, giải pháp và những đề xuất chiến lược cho các hoạt động Marketing.
Khả năng lãnh đạo
Một Marketing Manager không chỉ cần có kiến thức chuyên môn mà còn phải có khả năng lãnh đạo để dẫn dắt đội ngũ của mình đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp. Khả năng lãnh đạo này bao gồm việc biết cách truyền cảm hứng, động viên, đào tạo và huấn luyện, phân quyền, xây dựng một môi trường làm việc tích cực và giữ cho đội ngũ luôn hướng về mục tiêu chung. Từ đó, xây dựng nên một đội ngũ đồng lòng, gắn kết và đạt hiệu quả cao trong công việc.
Làm việc nhóm tốt
Làm việc nhóm là kỹ năng mềm cần thiết và bất kỳ nơi làm việc nào cũng cần. Với vai trò là người lãnh đạo, Marketing Manager cần phải biết cách phối hợp, lắng nghe, truyền đạt thông tin rõ ràng và tôn trọng ý kiến của các thành viên. Đồng thời, luôn có thiện chí hợp tác, chia sẻ và tạo môi trường làm việc tích cực để mọi người có thể cho ra những ý tưởng sáng tạo và phát huy tối đa khả năng của mình.
Thích nghi tốt
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và biến động trong hành vi tiêu dùng, khả năng thích nghi giúp Marketing Manager duy trì được sự linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược khi cần thiết. Tuy nhiên, các Marketing Manager cần phải có khả năng nhận diện và phản ứng nhanh với các xu hướng mới, thử nghiệm các phương pháp mới và học hỏi từ những thất bại.
Kỹ năng lập kế hoạch
Đây là kỹ năng then chốt tạo điều kiện cho Marketing Manager có thể xác định rõ các mục tiêu, phân bổ nguồn lực hiệu quả và dự đoán được các rủi ro tiềm ẩn. Đồng thời, khả năng lập kế hoạch còn giúp duy trì trật tự trong công việc, quản lý thời gian tốt và đảm bảo rằng tất cả các công việc đều được hoàn thành đúng hạn và đạt hiệu suất.
Có kiến thức về công nghệ
Lĩnh vực Marketing ngày nay vận động không ngừng với tốc độ chóng mặt. Marketing Manager cần trang bị cho mình kiến thức về kỹ thuật, công nghệ và không ngừng học hỏi để thích nghi và thành công. Khi hiểu và áp dụng công nghệ, các Marketing Manager có thể nhắm đúng đối tượng mục tiêu của mình tốt hơn, tối ưu hóa các chiến dịch Marketing và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Luôn sẵn sàng học hỏi
Trong một môi trường kinh doanh biến động, khả năng học hỏi nhanh chóng từ những người đi trước, đối tác, khách hàng, đồng nghiệp,.. hay nghiên cứu tài liệu sẽ giúp các Marketing Manager nắm bắt được những kiến thức và kỹ năng mới cần thiết. Đồng thời, cải thiện hiệu suất công việc mà còn mở rộng tầm nhìn và sáng tạo trong việc xây dựng các chiến lược Marketing.
Giao tiếp tốt
Kỹ năng giao tiếp tốt là yếu tố quan trọng giúp một Marketing Manager truyền đạt ý tưởng và thông tin một cách hiệu quả đến các thành viên trong đội ngũ, đối tác và khách hàng. Mặc khác, khả năng giao tiếp tốt giúp họ xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả, thúc đẩy sự hợp tác và đồng thuận trong đội ngũ. Từ đó, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và chuyên nghiệp.
Kỹ năng làm việc nhóm và lãnh đạo là quan trọng đối với các Marketing Manager
Bí quyết trở thành Marketing Manager tài ba
Để có cơ hội việc làm tốt, phát triển trong lĩnh vực Marketing và trở thành Marketing Manager thì cần xây dựng các cơ sở vững chắc ngay từ đầu như:
Xây dựng hệ thống kiến thức chuyên môn
Với những ai đang có mong muốn trở thành Marketing Manager thì việc theo học tại các trường Cao đẳng, Đại học có chương trình đào tạo chuyên sâu về Marketing, Quảng cáo, Truyền thông hay Quan hệ công chúng là bước đầu tiên quan trọng để xây dựng nền tảng kiến thức chuyên môn vững chắc. Các chương trình này không chỉ cung cấp kiến thức lý thuyết mà còn đưa ra cơ hội thực hành thực tế thông qua các dự án, thực tập giúp người học hiểu rõ hơn về nghề nghiệp trong tương lai.
Thêm vào đó, việc tiếp tục học lên các trình độ cao hơn như Thạc sĩ hay Tiến sĩ, hoặc đạt được các chứng chỉ chuyên ngành từ các tổ chức uy tín cũng rất có lợi. Chúng không chỉ giúp nâng cao kỹ năng và sự hiểu biết sâu sắc hơn về ngành. Đồng thời, tạo sự nổi bật hơn trong mắt các nhà tuyển dụng, mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong và ngoài nước.
Tích lũy kinh nghiệm
Việc tích lũy kinh nghiệm qua các dự án thực tế là hết sức quan trọng đối với vị trí Marketing Manager. Trong một ngành có nhiều biến động như Marketing, kinh nghiệm thực tế không chỉ giúp họ hiểu sâu sắc về quy trình làm việc mà còn rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Khi tham gia vào các dự án, các Marketing Manager học được cách phối hợp linh hoạt giữa các phòng ban, phát triển khả năng phản ứng với các tình huống không lường trước và ứng dụng các kỹ thuật mới nhất vào thực tiễn.
Hơn nữa, kinh nghiệm qua thời gian cũng giúp xây dựng uy tín và sự tin tưởng từ đồng nghiệp và cấp trên. Khi đã thể hiện được năng lực qua các dự án thành công, một Marketing Manager sẽ được nhìn nhận là nguồn lực quý giá, có khả năng dẫn dắt và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Việc này không chỉ củng cố vị thế cá nhân trong công ty mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến trong tương lai.
Xây dựng Portfolio ấn tượng
Xây dựng một Portfolio ấn tượng là cách tốt nhất để Marketing Manager chứng minh năng lực và kinh nghiệm của mình. Nội dung của Portfolio nên đề cập đến các dự án đã thực hiện, các chiến dịch Marketing thành công, phương pháp thực hiện và các kết quả đạt được. Bên cạnh đó, Portfolio cũng nên thể hiện sự sáng tạo, khả năng giải quyết vấn đề và những đóng góp cá nhân của Marketing Manager trong mỗi dự án.
Xây dựng kiến thức chuyên môn vững chắc là bước đệm thành công cho các Marketing Manager
Cơ hội nghề nghiệp và mức lương của Marketing Manager
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, các doanh nghiệp đang nỗ lực tìm kiếm mọi lợi thế có thể để thu hút và giữ chân khách hàng, điều này làm cho vai trò của bộ phận Marketing, đặc biệt là vị trí Marketing Manager, trở nên vô cùng quan trọng và được đầu tư mạnh mẽ.
Các cơ hội nghề nghiệp dành cho Marketing Manager hiện đang ngày càng mở rộng và phát triển không ngừng trong kỷ nguyên số hóa hiện nay. Hầu hết các ngành nghề từ sản xuất, bán lẻ, dịch vụ cho đến công nghệ thông tin đều cần đến các Marketing Manager để giúp doanh nghiệp tiếp cận và giữ vững thị phần trong thị trường đầy tính cạnh tranh.
Tại Việt Nam, mức lương trung bình của Marketing Manager là 24,6 triệu VNĐ cho người có kinh nghiệm từ 2 - 5 năm. Với những người có kinh nghiệm làm việc tại các công ty đa quốc gia hoặc trong lĩnh vực cạnh tranh cao như công nghệ thông tin, tài chính có thể nhận được mức lượng cao hơn. Bên cạnh đó, Marketing Manager còn có thể nhận được các phúc lợi khác như thưởng doanh số, bảo hiểm y tế và các chế độ đãi ngộ khác từ công ty.
Người làm Marketing Manager có mức lương trung bình khá cao
Là người đứng đầu trong việc hoạch định, triển khai và đánh giá các chiến lược Marketing, Marketing Manager không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số và mở rộng thị trường. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và thay đổi liên tục của thị trường, Marketing Manager cần phải có khả năng nắm bắt xu hướng, phân tích dữ liệu và hiểu rõ tâm lý khách hàng thì mới tiến xa hơn trên con đường thành công.
